Flugservice und Leistung verbessern sich; Eines der besten Jahre aller Zeiten

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hawaiian-airlines-plane.jpgFluggesellschaften mit weniger Flügen und weniger Passagieren haben zu einer besseren Leistung für den Kunden geführt.

Zum zweiten Mal in Folge verbesserte sich die Leistung der führenden Fluggesellschaften des Landes gemäß der jährlichen nationalen Qualitätsbewertung der Fluggesellschaft. Es war die drittbeste Gesamtpunktzahl in den 19 Jahren, in denen Forscher die Leistung von Fluggesellschaften verfolgt haben.


Die Rangliste, die heute während einer Pressekonferenz im National Press Club veröffentlicht wurde, zeigt, dass von den 17 Luftfahrtunternehmen, die sowohl 2008 als auch 2009 bewertet wurden, alle außer Alaska Airlines die Airline Quality Rating-Werte für 2009 verbessert hatten.

Die Branche verbesserte sich in drei der vier Hauptelemente des AQR: pünktliche Leistung, Gepäckabfertigung und Kundenbeschwerden. Verweigertes Boarding ist das einzige Element, bei dem die Leistung abnimmt.

Nachstehend finden Sie die Rangliste 2010 der 18 führenden Fluggesellschaften des Landes Qualitätsbewertung der Fluggesellschaft , mit dem Ranking 2009 in Klammern:

1. Hawaiianer (1)
2. AirTran (2)
3. JetBlue (3)
4. Nordwesten (4)
5. Südwesten (6)
6. Continental (8)
7. Grenze (7)
8. US Airways (10)
9. Amerikaner (9)
10.ExpressJet (nicht im Bericht 2009 eingestuft)
11. Alaska (5)
12.Tabelle (14)
13.Einheit (11)
14.SkyWest (13)
15. Delta (12)
16.Comair (15)
17.Atlantischer Südosten (17)
18. Amerikanischer Adler (16)


Das Airline Quality Rating ist ein gemeinsames Projekt, das im Rahmen von Forschungsaktivitäten der Fakultät an der Purdue University und der Wichita State University finanziert wird.

(Lesendarüber, welche Fluggesellschaft die besten Gepäckraten und die schlechteste Pünktlichkeit hatte bei NPR.org )